Testphase, Abonnements & Rechnungsstellung

Wir möchten für unsere Kunden so transparent wie möglich zu sein, daher hast du bei uns deine  Abonnements, Zahlungen sowie den Zugang zu den Funktionen immer selbst unter Kontrolle.

Kostenloser Test Account & Preise

Während eines Zeitraums von 14 Tagen ermöglichen wir dir eine kostenlose Testversion unserer absence.io Software, während der selbstverständlich keine Rechnung erstellt wird. Der Test beginnt mit deiner Registrierung und endet automatisch 14 Tage nach der ersten Anmeldung - ohne dass sonst noch etwas getan werden müsste. Die Test-Laufzeit wird dir oben auf dem Bildschirm in Form eines kleinen Stapels angezeigt, welcher dir die noch verbleibenden Tage anzeigt.

Solltest du nach der Testphase deine Zahlungsdaten hinterlegen, werden die von dir ausgewählten Abonnements automatisch mit der aktuell gültigen Nutzerzahl zu diesen Preisen berechnet. Nur Nutzer mit dem Status "aktiv" werden berechnet, inaktive oder gelöschte Nutzer nicht (hier erfährst du mehr über das Löschen von Nutzern).

 

Abonnements ändern (Kunden vor 2026)

Inhaber oder Administratoren können hier jederzeit Abonnements aktivieren oder deaktivieren. Bei Deaktivierung geht der Zugriff auf den Funktionsumfang des jeweiligen Moduls sofort verloren und es wird ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nicht mehr berechnet. Das Modul “Mitarbeiterverwaltung” ist das notwendige Basismodul und kann nicht deaktiviert werden, da es für die generelle Anlage und Verwaltung der Mitarbeiter benötigt wird. Alle anderen Module können einzeln oder in beliebiger Kombination genutzt werden.

 

Pakete ändern (Kunden nach 2026)

Seit 2026 haben wir unsere Preisstruktur angepasst. Neue Kunden, die nach 2026 hinzugekommen sind, können keine individuellen Module mehr aktivieren, sondern nur noch Pakete. Das Upgrade funktioniert hier ähnlich: Ein Inhaber oder Admin kann ein höheres Paket für 14 Tage kostenlos testen und es danach aktivieren oder auf ein kleineres Paket downgraden.

Zahlungsmittel hinzufügen

Die Bezahlung kann bei absence.io entweder über das SEPA-Lastschriftverfahren oder per Kreditkarte erfolgen. Alle Informationen zum Zahlungsmittel sowie notwendige Daten für die Rechnungserstellung, z.B. Rechnungsempfänger können unter Einstellungen > Zahlungswesen eingegeben werden.

Rechnungsstellung

Alle Rechnungen sind in der App unter Einstellungen > Zahlungswesen hinterlegt, wo du sie jederzeit herunterladen kannst. Zusätzlich werden alle Rechnungen einige Tage vor Abbuchung des Rechnungsbetrags an die angegebene Zahlungsempfänger E-Mail-Adresse versendet.

Die Rechnung wird für den kommenden Abrechnungszeitraum - in der Regel die nächsten 30 Tage - unter Berücksichtigung der aktiven Abonnements und der aktuellen Nutzeranzahl (aktive Nutzer) erstellt. Jedes Abonnement wird auf der Rechnung separat ausgewiesen, damit die unterschiedlichen Dienstleistungen auf einen Blick ersichtlich sind.

Support & Feedback

Damit wir unser Produkt auch weiterhin so nah wie möglich an eurem Kundenfeedback entwickeln können, geben wir dir die Möglichkeit, dich jederzeit bei all unseren relevanten Beta-Programmen anmelden. Diese finden sich in unserer Roadmap. Alternativ kannst du dich auch jederzeit unter [e-mail] mit uns in Verbindung setzen.