Terminals Troubleshooting - Logs, Updates, Reset

Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, wenn Sie Probleme mit Ihrem absence.io Terminal haben.

Ladezustand - Stelle sicher, dass das Terminal angesteckt ist und benutze beiliegenden Netzstecker und Kabel. Lade das Terminal ausgeschalten für mindestens 4 Stunden und probiere verschiedene Steckdosen aus falls nötig.

Version überprüfen & Update - Drücke das Zahnrad oben links auf dem Touchscreen, authentifiziere dich mit deiner Admin-Karte. Nun scrolle bis zum Menüpunkt "Version" und klicke. Notiere die Version und teile diese mit unserem Support team. Klicke nun im Menü auf "Update Prüfen" und aktualisiere das Terminal wie angezeigt.

Neustart - Schalte das Terminal aus oder starten es neu: Stecke den mitgelieferten Stift in das Stiftloch auf der Oberseite des Terminals und halte ihn 3 Sekunden lang gedrückt. Wählen Sie auf dem Touchscreen Ihre zunächst die Neustart und falls nötig die Zurücksetzten Option aus.

Systemprotokoll anzeigen - Drücke das Zahnrad oben links auf dem Touchscreen, authentifiziere dich mit deiner Admin-Karte und halte das Einstellrad für 5 Sekunden lang gedrückt. Möglicherweise kann ein Foto des Protokolls zur Unterstützung zu helfen.

Wiederherstellen der Werkseinstellungen - Tippe auf das Zahnrad oben links auf dem Touchscreen und wähle 'Einstellungen'. Du wirst aufgefordert, dich zu authentifizieren, indem Sie Ihre Admin-Karte an das Terminal halten. In den Einstellungen, wähle "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen". Bestätige den Reset im nächsten Schritt.
Dadurch werden in der Regel alle Probleme behoben, sobald Sie sich wieder angemeldet und das Terminal neu eingerichtet haben. Ihre erfassten Zeiten und Benutzerdaten sind davon nicht betroffen!