Damit die Inhaberrolle eines Kontos geändert werden kann, müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein.
👤 Ist der aktuelle Inhaber noch im Unternehmen?
Nur Nutzer mit der Rolle „Inhaber“ können:
- anderen Nutzern die Inhaberrolle zuweisen
- die Inhaberrolle im Benutzerprofil ändern
Falls zwei oder mehr Personen die Rolle „Inhaber“ haben, können diese Inhaber die Änderung direkt vornehmen.
❗ Der aktuelle Inhaber ist nicht mehr im Unternehmen?
Wenn der aktuelle Inhaber das Unternehmen bereits verlassen hat und kein anderer Mitarbeiter eine Inhaberrolle inne, gibt es zwei Möglichkeiten Zugang zum Firmenkonto zu erlangen:
1. Zugriff auf das E-Mail Postfach des ehemaligen Inhabers ist möglich
Wenn ihr Zugriff auf die E-Mail-Inbox des ausgeschiedenen Inhabers habt, könnt ihr ein Passwort Reset durchführen und euch dann als dieser Inhaber einloggen, um einem anderen Nutzer die Rolle des Inhabers zuzuweisen.
2. Zugriff auf das E-Mail Postfach des ehemaligen Inhabers ist nicht mehr möglich
In diesem Fall muss absence.io die Anpassung für euer Unternehmen vornehmen:
- Schickt uns eine offizielle E-Mail an support@absence.io
- Setzt den bisherigen Inhaber in Kopie (CC)
- Gebt an, welche Person die neue Inhaberrolle erhalten soll
Wichtige Hinweise:
- Wenn es keinen weiteren Inhaber gibt und du möchtest, dass absence.io die Rollenänderung vornimmt, benötigen wir eine Zustimmung / Nachweis aus dem Management. Diese Zustimmung muss von einer Person stammen, deren Identität wir unabhängig verifizieren können, bevor wir die Änderung für euch durchführen.
- Außerdem benötigen wir Support-Zugriff auf euer Konto, um die Anpassung vornehmen zu können. Eine Anleitung, wie du den Support-Zugriff einrichtest, findest du hier.
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